Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze prodavatelja i kupca pri kupnji robe putem internetske trgovine Top4Mobile.

Ovi uvjeti poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora sklopljenog između prodavatelja i kupca. Prije slanja narudžbe kupac ima mogućnost upoznati se s njima, a slanjem narudžbe potvrđuje da je pročitao i razumio ove uvjete poslovanja.

1. Osnovne informacije

Prodavatelj
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  Slovačka Republika
- Matični broj društva: 46701494
- Porezni broj: 2023549671
- PDV ID: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu
- Prodavatelj je operator internetske trgovine Top4Mobile.
Kupac
- Kupac je fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu u internetskoj trgovini Top4Mobile.
- Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i izvršavanju ugovora ne djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti, zaposlenja ili zanimanja.
- Poduzetnik je osoba koja pri sklapanju i izvršavanju ugovora djeluje u okviru svoje poslovne djelatnosti, posebno osoba upisana u trgovački registar, osoba koja posluje na temelju obrtničkog ovlaštenja ili osoba koja posluje na temelju drugog ovlaštenja.
Svrha uvjeta poslovanja
- Ovi uvjeti poslovanja određuju osnovni sadržaj kupoprodajnog ugovora, pravila naručivanja, plaćanja, dostave robe, povrata robe, reklamacija, prigovora te drugih povezanih prava i obveza.
Povezani dokumenti
- Pravila kupnje uključuju i zasebne dokumente prodavatelja, osobito:
- Reklamacijski postupak,
- Politika zaštite osobnih podataka,
- Kolačići.
- Ako je određeno područje detaljnije uređeno zasebnim dokumentom, taj se zasebni dokument primjenjuje prvenstveno, pod uvjetom da nije u suprotnosti s važećim propisima ili ovim uvjetima poslovanja.

2. Kako možete kupovati

Kupnja putem internetske trgovine
- Kupac može kupovati putem internetske trgovine Top4Mobile.
- Narudžbu kreira dodavanjem robe u košaricu, ispunjavanjem potrebnih podataka, odabirom načina dostave i plaćanja te slanjem narudžbe.
- Prije slanja narudžbe kupac može provjeriti i izmijeniti njezin sadržaj, osobito odabranu robu, količinu, podatke za račun i dostavu, način dostave i način plaćanja.
- Narudžbe se u internetskoj trgovini u pravilu mogu izvršavati neprekidno.
- Prodavatelj ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske trgovine uzrokovanu tehničkim održavanjem, kvarom, ispadom informacijskih sustava, ispadom usluga trećih strana ili višom silom.
Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora
- Nakon slanja narudžbe prodavatelj kupcu šalje potvrdu o zaprimanju narudžbe na e-mail adresu navedenu u narudžbi.
- Kupoprodajni ugovor sklopljen je tek potvrdom narudžbe od strane prodavatelja ili otpremom robe kupcu.
- Automatska potvrda o zaprimanju narudžbe ne mora nužno značiti prihvaćanje narudžbe ako iz njezina sadržaja ili okolnosti proizlazi da je riječ samo o informaciji o zaprimanju narudžbe u sustav prodavatelja.
- Prodavatelj može kontaktirati kupca radi provjere narudžbe, dopune podataka, pojašnjenja kompatibilnosti proizvoda ili potvrde dostupnosti robe.
- Naknadna izmjena narudžbe moguća je samo dogovorom kupca i prodavatelja ili u slučajevima predviđenim propisima.

3. Informacije o robi

Prodavatelj uz robu navodi osobito naziv proizvoda, glavne značajke, cijenu, dostupnost i druge informacije potrebne za donošenje odluke o kupnji.

Kod dodatne opreme za mobilne telefone, tablete, satove ili druge uređaje kompatibilnost s konkretnim modelom uređaja može biti odlučujuća. Kupac je prije narudžbe dužan provjeriti odgovara li odabrana roba njegovu uređaju i zahtjevima.

Ako kupac nije siguran pri odabiru, može kontaktirati prodavatelja prije slanja narudžbe.

Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Prodavatelj nastoji osigurati da fotografije i opisi što vjernije odgovaraju stvarnom stanju. Prikaz boja može se blago razlikovati ovisno o postavkama zaslona ili uređaja kupca.

Roba koju prodavatelj nudi može potjecati iz službene distribucije, distribucije unutar Europske unije ili drugih zakonitih izvora. Time se ne dovode u pitanje prava kupca prema prodavatelju po osnovi odgovornosti za nedostatke.

4. Odstupanja kod pojedinih narudžbi i proizvoda

Za određene vrste robe ili narudžbi mogu vrijediti posebni uvjeti ako su navedeni uz proizvod, u košarici, u zasebnim pravilima akcije ili u ovim uvjetima poslovanja.

Digitalni sadržaj i elektroničke usluge
- Ako prodavatelj nudi digitalni sadržaj, licence, elektroničke vaučere ili slične isporuke, na njih se mogu primjenjivati posebni uvjeti navedeni uz proizvod.
- Kod digitalnog sadržaja ili elektroničke usluge potrošač može izgubiti pravo na odustanak od ugovora ako je ispunjenje započelo uz njegov izričit pristanak i pod uvjetima propisanim zakonom.

5. Cijena robe

Cijena robe navedena je uz konkretan proizvod. Cijena uključuje PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

U cijenu robe nisu uključeni troškovi dostave, naknade za plaćanje pouzećem ili druge opcionalne usluge ako se naplaćuju. Ti se troškovi kupcu prikazuju u košarici prije slanja narudžbe.

Ukupna cijena narudžbe prikazuje se kupcu prije slanja narudžbe.

Pogrešna cijena
- U iznimnim slučajevima može doći do pogrešnog prikaza cijene robe, dostave, usluge ili popusta.
- Očitom pogreškom u cijeni smatra se osobito situacija kada je cijena na prvi pogled nerazmjerna, nedostaje znamenka, sadrži suvišnu znamenku ili je nastala zbog tehničke pogreške, pogreške pri uvozu podataka ili druge očite omaške.
- Ako dođe do očite pogreške u cijeni, prodavatelj nije dužan isporučiti robu po pogrešnoj cijeni. Prodavatelj će obavijestiti kupca i može mu ponuditi kupnju po ispravnoj cijeni. Ako kupac ne pristane na ispravnu cijenu, narudžba će biti otkazana.

6. Uvjeti plaćanja

Kupac narudžbu može platiti načinima plaćanja koji su trenutačno dostupni u košarici. Dostupnost određenog načina plaćanja može ovisiti o zemlji dostave, vrijednosti narudžbe, načinu dostave ili drugim tehničkim i poslovnim uvjetima.

Prodavatelj može omogućiti osobito sljedeće načine plaćanja:

online plaćanje karticom,
plaćanje putem platnog sustava GoPay,
plaćanje putem Stripea,
plaćanje putem PayPala,
plaćanje pouzećem, ako je dostupno za odabranu zemlju i način dostave,
drugi način plaćanja prikazan u košarici.

Kod online plaćanja narudžba se obrađuje nakon uspješnog zaprimanja plaćanja ili nakon potvrde plaćanja od strane odgovarajućeg pružatelja platnih usluga. Kod plaćanja pouzećem kupac plaća cijenu prilikom preuzimanja pošiljke.

Ako plaćanje nije uspješno izvršeno ili potvrđeno, prodavatelj nije dužan obraditi narudžbu dok cijena narudžbe ne bude uredno plaćena, osim ako se s kupcem ne dogovori drugačije.

Zadržavanje prava vlasništva
- Do potpune uplate kupoprodajne cijene roba ostaje u vlasništvu prodavatelja, osim ako to propisi isključuju.
Podaci za račun
- Kupac je dužan navesti točne i potpune podatke za račun.
- Porezni dokument kupcu se dostavlja elektronički, u pravilu e-mailom ili u korisničkom računu, ako je takav račun dostupan.
- Izmjena podataka za račun nakon slanja narudžbe moguća je samo ako to dopuštaju propisi i tehničke mogućnosti prodavatelja.

7. Popusti, kuponi i akcije

Prodavatelj može pružati popuste, kupone, poklone uz narudžbu ili druge promotivne ponude. Uvjeti konkretne akcije navedeni su uz akciju, u košarici ili u marketinškoj komunikaciji.

Popusti i kuponi ne mogu se kombinirati, osim ako nije navedeno drugačije. Kupon može biti vezan uz minimalnu vrijednost narudžbe, određeni asortiman, zemlju dostave, način plaćanja ili drugi uvjet.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti ili završiti akciju, pri čemu to ne utječe na već sklopljene kupoprodajne ugovore.

Ako kupac vrati robu za koju je ostvaren popust, poklon ili druga pogodnost, prodavatelj je pri povratu plaćanja ovlašten uzeti u obzir stvarnu cijenu koju je kupac platio i uvjete predmetne akcije.

8. Dostupnost robe

Informacija o dostupnosti robe navedena je uz proizvod. Prodavatelj nastoji dostupnost navoditi što točnije, no može se dogoditi da naručenu robu nije moguće isporučiti zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti kod dobavljača ili drugog razloga.

Ako prodavatelj ne može isporučiti naručenu robu, obavijestit će kupca i može mu ponuditi zamjensko rješenje, primjerice isporuku druge robe, kasniju isporuku ili otkazivanje narudžbe.

Ako kupac ne prihvati zamjensko rješenje ili ako isporuka nije moguća, narudžba će biti otkazana u odgovarajućem dijelu ili u cijelosti. Ako je kupac već platio cijenu narudžbe ili njezin dio, prodavatelj će mu vratiti primljenu uplatu.

9. Dostava robe

Roba se dostavlja na adresu ili mjesto preuzimanja koje kupac odabere u narudžbi. Dostupni načini dostave i njihova cijena prikazuju se u košarici prije slanja narudžbe.

Prodavatelj šalje robu u roku navedenom uz proizvod ili u narudžbi. Ako nije naveden konkretan rok isporuke, prodavatelj će robu isporučiti najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora, osim ako se s kupcem ne dogovori drugačije.

Predviđeno vrijeme dostave može se promijeniti ovisno o logističkim mogućnostima prodavatelja ili prijevoznika. O bitnim promjenama dostave kupac će biti obaviješten e-mailom ili drugim prikladnim načinom.

Kupac je dužan navesti točne i potpune podatke za dostavu. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost dostave uzrokovanu netočnim ili nepotpunim podacima koje je naveo kupac.

Kupac je dužan omogućiti dostavu robe te pošiljku uredno i pravodobno preuzeti.

Neuspješna dostava ili nepreuzimanje pošiljke
- Ako kupac ne preuzme pošiljku ili ne pruži potrebnu suradnju za dostavu, prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu opravdano nastalih troškova povezanih s nepreuzimanjem pošiljke, osobito troškova dostave, povratne dostave ili ponovne dostave.
- Ako kupac nakon nepreuzimanja pošiljke zatraži ponovnu dostavu, prodavatelj može zahtijevati naknadu troškova povezanih s ponovnom dostavom.
Preuzimanje pošiljke
- Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo kupcu da provjeri je li mu dostavljen ispravan broj paketa te je li ambalaža pošiljke vidljivo oštećena, uništena, pritisnuta ili na drugi način deformirana.
- Ako je pošiljka vidljivo oštećena, kupac ima pravo ne preuzeti pošiljku ili je preuzeti uz napomenu i s prijevoznikom sastaviti zapisnik o šteti. Nakon toga preporučujemo da bez odgode kontaktira prodavatelja.
- Ako kupac otkrije oštećenje robe tek nakon preuzimanja pošiljke, preporučujemo da što prije kontaktira prodavatelja i priloži fotografije oštećene robe i ambalaže.
- Ova odredba ne utječe na zakonska prava potrošača iz odgovornosti za nedostatke.

10. Prijelaz rizika od štete i pravo vlasništva

Kod prodaje potrošaču rizik od štete na robi prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu.

Ako kupac sam odabere prijevoznika kojeg prodavatelj nije ponudio, rizik od štete na robi može prijeći na kupca već predajom robe tom prijevozniku, ako to dopuštaju propisi.

Kupac stječe pravo vlasništva nad robom potpunom uplatom kupoprodajne cijene.

11. Reklamacije ili što učiniti u slučaju nedostatka robe

Prodavatelj odgovara kupcu za nedostatke robe u opsegu utvrđenom propisima.

Roba ima nedostatak osobito ako nema svojstva dogovorena kupoprodajnim ugovorom, ne odgovara opisu, nije prikladna za uobičajenu namjenu, ne odgovara dogovorenoj količini, kvaliteti ili izvedbi, ili ne ispunjava zahtjeve propisa.

Prava kupca iz odgovornosti za nedostatke i postupak podnošenja reklamacije uređuje zasebni Reklamacijski postupak, koji je dio pravila kupnje.

Pri podnošenju reklamacije preporučujemo navesti broj narudžbe, opis nedostatka, kontaktne podatke te, ako je moguće, priložiti fotografije ili drugu dokumentaciju koja može pomoći bržem rješavanju reklamacije.

Ako je kupac potrošač, reklamacija će biti riješena u zakonskom roku. Kupac će biti obaviješten o rezultatu rješavanja reklamacije.

Prijenos vlasništva nad reklamiranom robom
- Ako kupac robu proda, daruje ili na drugi način prenese drugoj osobi, preporučujemo da o tome obavijesti prodavatelja pri rješavanju reklamacije ili drugog zahtjeva koji se odnosi na robu.
- Ako prodavatelj ne bude obaviješten o prijenosu, pri rješavanju zahtjeva može komunicirati s izvornim kupcem.

12. Odustanak od ugovora bez navođenja razloga

Potrošač
- Kod ugovora sklopljenog na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u zakonskom roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.
- Ako je u jednoj narudžbi naručeno više komada robe, a oni su isporučeni odvojeno, rok za odustanak počinje teći od dana preuzimanja robe koja je isporučena posljednja.
- Ako se isporučuje roba koja se sastoji od više dijelova ili komada, rok za odustanak počinje teći od dana preuzimanja posljednjeg dijela ili komada.
- Potrošač može odustati od ugovora i prije početka roka za odustanak.
- Potrošač može ostvariti odustanak od ugovora jasnom izjavom poslanom prodavatelju, primjerice e-mailom na adresu info@top4mobile.eu.
- Za poštivanje roka dovoljno je da potrošač pošalje obavijest o odustanku najkasnije posljednjeg dana roka.
Produžena mogućnost povrata robe
- Prodavatelj može izvan zakonskog okvira omogućiti potrošaču povrat robe u roku od 30 dana od preuzimanja robe.
- Produženi rok ne mijenja zakonsko pravo potrošača na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Riječ je o dobrovoljnoj pogodnosti koju pruža prodavatelj.
- Kod povrata robe nakon isteka zakonskog roka od 14 dana prodavatelj može zahtijevati da roba bude kompletna, čista, bez oštećenja uzrokovanih prekomjernom uporabom i u stanju koje odgovara uobičajenom isprobavanju.
Kako robu treba vratiti
- Nakon odustanka od ugovora potrošač je dužan poslati robu natrag ili je predati prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka od ugovora, osim ako se s prodavateljem ne dogovori drugačije.
- Preporučujemo vratiti robu kompletnu, uključujući dodatnu opremu, dokumentaciju i eventualne poklone ili bonuse koji su isporučeni zajedno s robom.
- Originalna ambalaža nije uvjet za ostvarivanje zakonskog prava na odustanak od ugovora, no preporučujemo njezino korištenje ako je moguće, kako bi roba tijekom prijevoza bila dovoljno zaštićena.
- Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo zbog rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
- Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako prodavatelj ne navede drugačije ili ako se s kupcem ne dogovori drugačije.
- Prodavatelj ne preuzima pošiljke poslane pouzećem.
Povrat novca
- Prodavatelj će potrošaču vratiti primljena plaćanja bez nepotrebne odgode, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku od ugovora.
- Prodavatelj, međutim, nije dužan vratiti plaćanja prije nego što mu roba bude vraćena ili prije nego što potrošač dokaže da je robu poslao natrag, osim ako prodavatelj ponudi da sam preuzme robu.
- Plaćanje će biti vraćeno istim načinom koji je kupac koristio pri plaćanju, osim ako se kupac i prodavatelj ne dogovore drugačije.
- Ako povrat istim načinom nije moguć, kupac je dužan dostaviti točne podatke potrebne za povrat plaćanja.
- Prodavatelj nije dužan vratiti dodatne troškove ako je kupac izričito odabrao drugačiji način dostave od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji je prodavatelj ponudio.
Kada odustanak od ugovora nije moguć
- Potrošač ne može odustati od ugovora u slučajevima propisanim zakonom. To se osobito odnosi na slučajeve kada je predmet ugovora:
- roba izrađena prema specifikacijama potrošača ili roba izrađena po mjeri,
- roba koja je podložna brzom smanjenju kvalitete ili kvarenju,
- roba zatvorena u zaštitnoj ambalaži koja nije prikladna za povrat iz razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je zaštitna ambalaža otvorena nakon isporuke,
- roba koja je nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugom robom,
- audiozapisi, videozapisi, audiovizualni zapisi ili softver prodani u zaštitnoj ambalaži, ako je zaštitna ambalaža otvorena nakon isporuke,
- digitalni sadržaj koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je njegova isporuka započela uz pristanak potrošača i potrošač je obaviješten o gubitku prava na odustanak, ako to zahtijeva zakon.
Poduzetnik
- Kupac koji je poduzetnik nema zakonsko pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana, osim ako se s prodavateljem ne dogovori drugačije ili ako prodavatelj takvu mogućnost ne pruži dobrovoljno.

13. Obrazac za odustanak od ugovora

Potrošač za odustanak od ugovora može koristiti ovaj obrazac. Korištenje obrasca nije obvezno.

Obavijest o odustanku od ugovora

Primatelj:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
Slovačka Republika
E-mail: info@top4mobile.eu

Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od ugovora za sljedeću robu:

....................................................................................................

Broj narudžbe:

....................................................................................................

Datum narudžbe / datum preuzimanja:

....................................................................................................

Ime i prezime potrošača:

....................................................................................................

Adresa potrošača:

....................................................................................................

Broj računa za povrat plaćanja, ako povrat nije moguć izvornim načinom plaćanja:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Potpis potrošača, samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku:

....................................................................................................

14. Prigovori i rješavanje sporova

Prodavatelju je zadovoljstvo kupaca važno. Ako kupac ima prigovor, pitanje ili prijedlog, može kontaktirati prodavatelja e-mailom na adresu info@top4mobile.eu.

Kod prigovora preporučujemo navesti broj narudžbe, kratak opis situacije i kontaktne podatke kako bi prodavatelj mogao zahtjev što brže provjeriti.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
- Ako potrošač nije zadovoljan načinom na koji je prodavatelj riješio njegovu reklamaciju ili smatra da je prodavatelj povrijedio njegova prava, ima pravo obratiti se prodavatelju zahtjevom za ispravak.
- Ako prodavatelj na zahtjev odgovori negativno ili ne odgovori u zakonskom roku, potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora nadležnom tijelu za alternativno rješavanje sporova.
- Nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova može biti Slovačka trgovačka inspekcija ili drugo ovlašteno tijelo upisano u popis tijela za alternativno rješavanje sporova.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

15. Sigurnost, zaštita podataka i korisnički račun

Zaštita osobnih podataka
- Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca i posjetitelja internetske trgovine u skladu s važećim propisima.
- Detaljne informacije o tome koje osobne podatke prodavatelj obrađuje, u koje svrhe, na kojim pravnim osnovama, kome ih pruža i koja prava ima ispitanik navedene su u zasebnom dokumentu Politika zaštite osobnih podataka.
Kolačići
- Internetska trgovina koristi kolačiće potrebne za njezino funkcioniranje.
- Druge vrste kolačića, osobito analitički, oglašivački ili personalizacijski kolačići, koriste se u skladu s postavkama korisnika i važećim propisima.
- Detalji o korištenju kolačića i mogućnostima njihova podešavanja navedeni su u zasebnom dokumentu Kolačići.
Korisnički račun
- Ako internetska trgovina omogućuje izradu korisničkog računa, kupac je dužan navesti istinite i ažurne podatke te zaštititi svoje podatke za prijavu od zlouporabe.
- Prodavatelj ne odgovara za štetu uzrokovanu zlouporabom korisničkog računa ako je do zlouporabe došlo zbog povrede obveze kupca da štiti svoje podatke za prijavu.
- Prodavatelj može otkazati korisnički račun osobito ako ga kupac dulje vrijeme ne koristi, ako kupac krši ove uvjete poslovanja ili ako postoji opravdana sumnja na zlouporabu računa.
Osobni podaci u uređajima
- Ako kupac vraća ili reklamira uređaj koji može sadržavati osobne podatke, preporučujemo da prije slanja sigurnosno kopira podatke te ih zatim izbriše s uređaja, ako je to tehnički moguće.

16. Zabranjena ponašanja u internetskoj trgovini

Kupac i posjetitelj internetske trgovine ne smiju koristiti internetsku trgovinu na način koji bi mogao štetiti prodavatelju, drugim kupcima, dostupnosti usluga, sigurnosti sustava ili ugledu prodavatelja.

Osobito je zabranjeno:

zlouporabiti sustav naručivanja, kupone za popust ili korisničke račune,
navoditi neistinite, nepotpune ili tuđe podatke,
ometati rad internetske trgovine ili njezinu sigurnost,
koristiti automatizirane alate na način koji nerazmjerno opterećuje internetsku trgovinu,
provoditi aktivnosti usmjerene na neovlašteno dobivanje podataka, pristupa ili pogodnosti,
izrađivati narudžbe bez ozbiljne namjere kupnje robe.

U slučaju povrede ovih pravila prodavatelj može poduzeti primjerene mjere, osobito odbiti narudžbu, otkazati korisnički račun, ograničiti pristup određenim funkcijama ili ostvarivati zahtjeve koji mu pripadaju prema važećim propisima.

17. Recenzije i ocjene kupnje

Nakon kupnje prodavatelj može zatražiti od kupca ocjenu kupnje ili robe. U tu svrhu prodavatelj može koristiti i vanjskog pružatelja usluge ocjenjivanja, ako je to navedeno u Politici zaštite osobnih podataka.

Detalji o obradi osobnih podataka pri slanju zahtjeva za ocjenjivanje navedeni su u dokumentu Politika zaštite osobnih podataka.

18. Posebne odredbe za kupce poduzetnike

Ako kupac kupuje kao poduzetnik, na njega se ne primjenjuju odredbe namijenjene isključivo zaštiti potrošača.

Za kupca koji je poduzetnik odgovornost za nedostatke, jamstvo, povrat robe i zahtjevi koji proizlaze iz mogućih nedostataka uređuju se odgovarajućim propisima koji se primjenjuju na poslovne odnose te eventualnim zasebnim dogovorom između stranaka.

Prodavatelj ne odgovara kupcu koji je poduzetnik za neizravnu štetu, posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak poslovne prilike ili sličnu štetu, osim ako obvezni propisi isključuju takvo ograničenje.

Ako kupac u narudžbi navede identifikacijski broj društva, prodavatelj je ovlašten smatrati narudžbu narudžbom poduzetnika.

19. Elektronička komunikacija

Kupac je suglasan da prodavatelj s njim može komunicirati elektronički, osobito putem e-mail adrese koju je kupac naveo u narudžbi ili korisničkom računu.

Elektronička komunikacija smatra se dostavljenom u trenutku slanja na e-mail adresu koju je naveo kupac, osim ako propisi ne određuju drugačije.

Kupac je dužan osigurati da e-mail adresa navedena u narudžbi bude točna i funkcionalna.

20. Mjerodavno pravo

Pravni odnosi između prodavatelja i kupca uređuju se pravom Slovačke Republike.

Ako je kupac potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici Europske unije, izbor slovačkog prava ne lišava ga zaštite koju mu pružaju obvezne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta, ako se takve odredbe primjenjuju.

21. Završne odredbe

Ako je neka odredba ovih uvjeta poslovanja nevaljana ili neučinkovita, to ne utječe na valjanost i učinkovitost ostalih odredbi.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja. Za kupca su mjerodavni uvjeti poslovanja koji vrijede u trenutku slanja narudžbe.

Ovi uvjeti poslovanja objavljeni su u internetskoj trgovini Top4Mobile i kupac ima mogućnost upoznati se s njima prije slanja narudžbe.

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 16. 06. 2026.

Poslovni uvjeti

Opći uvjeti poslovanja

1. Osnovne informacije

2. Kako možete kupovati

3. Informacije o robi

4. Odstupanja kod pojedinih narudžbi i proizvoda

5. Cijena robe

6. Uvjeti plaćanja

7. Popusti, kuponi i akcije

8. Dostupnost robe

9. Dostava robe

10. Prijelaz rizika od štete i pravo vlasništva

11. Reklamacije ili što učiniti u slučaju nedostatka robe

12. Odustanak od ugovora bez navođenja razloga

13. Obrazac za odustanak od ugovora

14. Prigovori i rješavanje sporova

15. Sigurnost, zaštita podataka i korisnički račun

16. Zabranjena ponašanja u internetskoj trgovini

17. Recenzije i ocjene kupnje

18. Posebne odredbe za kupce poduzetnike

19. Elektronička komunikacija

20. Mjerodavno pravo

21. Završne odredbe