Ako niste uspjeli dovršiti online plaćanje karticom ili drugim online načinom, plaćanje možete obnoviti u detaljima svoje narudžbe.
U detaljima narudžbe možete sami ponovno pokrenuti izvornu online uplatu ili promijeniti način plaćanja na pouzeće, ako je dostupan za vašu narudžbu. Nakon promjene na pouzeće narudžbu plaćate tek pri preuzimanju pošiljke od dostavljača.
Ako nije moguće obnoviti plaćanje ili ga promijeniti, provjerite status narudžbe i po potrebi nas kontaktirajte e-mailom.
Ako vam je uplata skinuta s računa, ali narudžba i dalje ima status „Čeka se na uplatu“, kontaktirajte nas molimo e-mailom. Uplatu ćemo provjeriti i zatim vas obavijestiti o daljnjem postupku.
Račun za narudžbu automatski šaljemo e-poštom prilikom slanja narudžbe. Ako vam račun nije stigao, molimo provjerite svoju e-poštu, uključujući mape Spam, Promocije, Masovna pošta ili Automatske poruke.
Ako račun ne možete pronaći ni tamo, kontaktirajte nas e-poštom i račun ćemo vam ponovno poslati.
Papirnate račune za narudžbe ne tiskamo, račun je dostupan samo u elektroničkom obliku.
Kupnja bez PDV-a moguća je samo za strane tvrtke izvan Slovačke s važećim PDV ID-om. Budući da smo slovačka tvrtka, slovačkim tvrtkama naplaćujemo PDV prema važećim pravilima.
Ako kupujete kao strana tvrtka i u košarici za kupnju unesete važeći PDV ID, narudžba će se u posljednjem koraku automatski preračunati na iznose bez PDV-a.
Prije dovršetka narudžbe preporučujemo provjeriti je li PDV ID ispravno provjeren i prikazuje li se ukupni iznos narudžbe bez PDV-a.
Ako je vaša narudžba otkazana i plaćena je online, novac će vam biti vraćen automatski.
Povrat plaćanja nakon otkazivanja narudžbe obično obrađujemo u roku od 48 sati. Naknadno pripisivanje novca na račun ili platnu karticu može ovisiti o vašoj banci ili pružatelju plaćanja.
Nisu li ti pomogli naši odgovori?
Kontaktirajte nas