Izravna zamjena robe kod nas nažalost nije moguća. Ako vam proizvod ne odgovara, ne odgovara vam model, boja ili ste naručili pogrešnu robu, možete je vratiti u roku od 14 dana od dostave, a mi ćemo vam vratiti novac. Obrazac za povrat robe pronaći ćete u detaljima svoje narudžbe. Zatim možete kreirati novu narudžbu za ispravan proizvod.
Ako želite vratiti kupljenu robu, ispunite online obrazac za povrat proizvoda koji ćete pronaći u detaljima svoje narudžbe ili izravno na stranici Povrat robe.
Nakon ispunjavanja obrasca pošaljite robu na adresu navedenu u online obrascu za povrat. Novac ćemo vam vratiti na račun u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog paketa.
Adresu za povrat robe pronaći ćete u online obrascu za povrat narudžbe. Obrazac je dostupan u detaljima vaše narudžbe ili izravno na stranici /return.
Prije slanja paketa molimo vas da najprije ispunite obrazac za povrat robe. Nakon njegova ispunjavanja prikazat će vam se sve potrebne informacije, uključujući adresu na koju trebate poslati proizvod.
Novac vraćamo uvijek na isti način na koji je narudžba plaćena. Ako je narudžba plaćena online karticom ili drugom online uplatom, iznos će biti automatski vraćen na račun ili platnu karticu s koje je uplata primljena.
Ako je narudžba plaćena pouzećem, novac ćemo vam vratiti bankovnom uplatom. U tom slučaju u obrascu za povrat robe potrebno je unijeti broj bankovnog računa u obliku IBAN-a i SWIFT/BIC kôd vaše banke.
Povrat novca obradit ćemo nakon primitka i provjere vraćenog paketa.
Obrada vraćenog paketa i povrat novca bit će izvršeni u roku od 14 dana od dana dostave pošiljke na našu adresu.
Nakon primitka paketa provjerit ćemo vraćenu robu i zatim ćemo vam vratiti novac prema načinu plaćanja. U slučaju online plaćanja, iznos će biti vraćen na izvornu platnu karticu ili račun, a pri pouzeću na bankovni račun naveden u obrascu za povrat robe.
Nisu li ti pomogli naši odgovori?
Kontaktirajte nas