Ako je pošiljka pri dostavi vidljivo oštećena, primjerice ima oštećeno pakiranje, poderana je, udubljena ili izaziva sumnju, preporučujemo da paket ne preuzimate od kurira.
Oštećenu pošiljku odbijte preuzeti i što nas prije kontaktirajte e-poštom. Situaciju ćemo provjeriti i pokušati osigurati novu isporuku robe ili povrat uplaćenog iznosa.
Ako oštećenje primijetite tek nakon preuzimanja paketa, preporučujemo da što prije kontaktirate prijevoznika i zatražite sastavljanje zapisnika o šteti. Istodobno nas molimo obavijestite kako bismo vam pomogli s daljnjim postupkom, povratnim slanjem robe i rješavanjem cijele situacije.
Nisu li ti pomogli naši odgovori?
Kontaktirajte nas